1.商品售出一年內均享有免費保固維修服務：
要求服務前，請出示售後服務卡，方能認定商品是否仍在保固期間內，若已超過保固期將酌收零件維修費用（運費另計）。
2.商品保固範圍：拉桿、輪子、輪座、手把、邊鎖、邊扣鎖、對號鎖、金具、後鈕...等週邊零件（箱包外殼破裂、拉鍊損壞皆無法修補）。
3.任何維修商品，以收到商品起計，約為14工作天（不含例假日）。因考量零件取得，若為特殊維修商品，時效上會超過二個星期，請消費者見諒。
4.外殼、拉鍊部份〈含軟硬箱〉均無法維修，故不在保固項目內。若外力因素造成損壞，如機場託運、遊覽車/貨運人員甩摔等不可抗拒或非正常使用狀況下，歸屬為其責任，請逕向航空公司或旅行業者/貨運要求索賠，本公司不列於保固範圍內，這點請消費者特別注意！
5.本公司提供消費者乃秉持一年保固，三年維修之原則。只要在本公司任何連鎖專賣店購買，或為本公司Eminent品牌但非購自專賣店之商品，需返修者，均憑保固卡或相關購買憑證，例如發票，可享有一年免費維修，超出者酌收維修費用（運費另計）。
6.如欲維修，請至客服信箱上傳需維修的圖檔，維修人員會先評估相關費用，再以電話或mail告知消費者評估狀況。維修的商品可送至全省專賣店或直送回本公司(公司收件時間為週一至週五上班時間，專賣店為週一至週日營業時間皆可收件)。若是消費者不同意維修，會將商品送回專賣店或是以貨到付款的方式商品寄回。
營業人名稱 : 萬國通路股份有限公司
統一編號 : 73644351
◎ 尺寸：24吋行李箱(約67.1 X 46.4 X 27.6 CM)
◎ 重量：約3.7 KG
◎ 材質：100%德國Makrolon的純PC材質
◎ 訂單不限金額均免費宅配到府 ◎
1. 商品遞送範圍，以台灣、澎湖及金門地區為限(部分商品無法配送離島地區)，收寄地址不得為郵政信箱。
2. 我們提供全新商品，商品簽收後如需退、換，請於到貨七日內完整退回，逾期恕不接受。
商品返還時，需以原配送箱妥善包裝後退回，經客服人員確認商品原包裝完整，方受理後續；若無原配送箱、商品包裝不完整或本體破損，恐無法退貨。
3. 訂單成立後，訂購人會收到系統自動發放之電子確認信函，網站確認收到訂單款項後，將安排商品於七個工作天內(不含星期六、日及國定假日)以宅配方式送達；客製化商品及部份特殊品項，請依個別商品文案說明。
4. 參照消保法第19條第2項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條之規範，長榮樂e購所販售之商品如屬：(1) 易腐敗、保存期限較短或退貨時將逾期，(2) 客製化商品，(3) 報紙、期刊或雜誌，(4) 經拆封之影音商品或電腦軟體，(5) 經消費者同意而提供之有形媒介數位內容，(6) 已拆封個人衛生用品等，不適用七天鑑賞期，若非屬商品本身瑕疵或運送損毀則無法退貨，敬請諒解。