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FAQ

長榮樂e購網站商品價格是含稅嗎 ?

長榮樂e購網站商品皆已含稅。

長榮樂e購宅配到府需要另外加運費嗎 ?

長榮樂e購全部商品不論消費金額皆免收運費宅配到府。

如何使用哩程折抵功能?

(1) 哩程折抵功能僅限以長榮航空無限萬哩遊會員登入方可使用哩程折抵商品金額。(2)「自有哩程」或「受贈哩程」須擇一折抵,無法合併使用。(3)有「不適用哩程折抵」文字標示之商品無法使用哩程折抵功能購買。

需要有多少會員哩程才能使用折抵功能?

無限萬哩遊會員帳戶內哩程大於或等於1,000哩,即可使用哩程折抵功能,每項商品最低可折抵哩程數為1,000哩,最高可全額折抵。

優惠活動及各種折扣是否可以合併使用哩程折抵功能?

部分商品及優惠活動(E-coupon、生日禮金、企業會員優惠...等)不適用哩程折抵,詳見商品或網站說明。

使用哩程全額折抵訂單,還會開立發票嗎?

最終結帳金額為0元之訂單,不開立發票,僅提供訂購明細。

電子購物金E-Coupon使用規定為何?

電子購物金E-Coupon係不定期舉辦活動提供顧客折抵消費之用(部分活動除外),使用方式依活動辦法說明為主。每筆交易限用一張E-Coupon,若同時獲贈二張以上E-Coupon時,可自行選擇使用。

請問電子購物金E-Coupon、生日禮金有使用期限嗎?

有。視當時活動規定之使用期限而定,除生日禮金於期限內可做保留,其餘電子購物金E-Coupon於當次購物未使用即自動失效。

使用哩程折抵之訂單退貨是否會歸還折抵哩程?

僅可歸還退貨當日仍有效之哩程,已過期之哩程恕不歸還。

退貨後是否會歸還該次消費使用之電子購物金E-Coupon、生日禮金?

否,若訂單退貨,電子購物金E-Coupon、生日禮金一經使用恕不退還。

請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎 ?

您必須完成所有的退貨手續,而當本公司確實收到退回商品確認無誤後,會立即進行您的退款流程。待您的退款資料齊全,信用卡付款直接退原信用卡帳戶,ATM將退至您指定之帳戶,預計三星期內將您的退款退還,如超過二十天仍未收到,請與客服人員聯絡。