長榮樂e購宅配到府需要另外加運費嗎 ?
長榮樂e購全部商品不論消費金額皆免收運費宅配到府。
如何使用哩程折抵功能?
(1) 哩程折抵功能僅限以長榮航空無限萬哩遊會員登入方可使用哩程折抵商品金額。(2)「自有哩程」或「受贈哩程」須擇一折抵，無法合併使用。(3) 有「不適用哩程折抵」文字標示之商品無法使用哩程折抵功能購買。(4) 於長榮航空官方網站購買之哩程不適用樂e購折抵功能。
需要有多少會員哩程才能使用折抵功能?
無限萬哩遊會員帳戶內哩程大於或等於1,000哩，即可使用哩程折抵功能，每項商品最低可折抵哩程數為1,000哩，最高可全額折抵。
優惠活動及各種折扣是否可以合併使用哩程折抵功能?
部分商品及優惠活動(E-coupon、生日禮金、企業會員優惠...等)不適用哩程折抵，詳見商品或網站說明。
使用哩程全額折抵訂單，還會開立發票嗎?
最終結帳金額為0元之訂單，不開立發票，僅提供訂購明細。
電子購物金E-Coupon使用規定為何?
電子購物金E-Coupon係不定期舉辦活動提供顧客折抵消費之用(部分活動除外)，使用方式依活動辦法說明為主。每筆交易限用一張E-Coupon，若同時獲贈二張以上E-Coupon時，可自行選擇使用。
請問電子購物金E-Coupon、生日禮金有使用期限嗎?
有。視當時活動規定之使用期限而定，除生日禮金於期限內可做保留，其餘電子購物金E-Coupon於當次購物未使用即自動失效。
使用哩程折抵之訂單退貨是否會歸還折抵哩程?
僅可歸還退貨當日仍有效之哩程，已過期之哩程恕不歸還。
可以退貨訂單內的部份商品嗎?
訂單可以部份商品退貨，但若該筆訂單使用E-Coupon、生日禮金或信用卡分期的訂單，需整筆退貨，不可部份退貨。
退貨後是否會歸還該次消費使用之電子購物金E-Coupon、生日禮金?
否，若訂單退貨，電子購物金E-Coupon、生日禮金一經使用恕不退還。
請問我只要申請退貨，你們就會立即退款給我嗎 ?
您必須完成所有的退貨手續，而當本公司確實收到退回商品確認無誤後，會立即進行您的退款流程。待您的退款資料齊全，信用卡付款直接退原信用卡帳戶，ATM將退至您指定之帳戶，預計三星期內將您的退款退還，如超過二十天仍未收到，請與客服人員聯絡。
信用卡分期付款是否有消費門檻?
是，訂單最終結帳金額(含優惠折扣、E-Coupon折扣後)滿TWD3,000(含)以上可分三期0利率付款，滿TWD6,000(含)以上可分六期0利率付款。
使用長榮航空無限萬哩遊會員哩程折抵還可以使用信用卡分期付款嗎?
信用卡分期付款有哪些銀行適用呢?
目前可使用卡片類別為VISA、MASTER、JCB，提供三期、六期0利率付款，可接受信用卡分期付款銀行：國泰世華、台新銀行、玉山銀行、中國信託，詳細說明請依商品詳細頁中分期可適用銀行說明為主。Debit Card不適用分期付款。
信用卡分期付款每期付款金額怎麼計算?
將依您選擇的分期數平均每期付款，不足額部分併入第1期計算。如商品總額是10,000元，您選擇6期分期付款，每期付款金額為第1期是1,670元，第2-6期是1,666元。發卡銀行如有特殊計算方式則以銀行說明為主，建議您可與持卡行聯繫確認。
我選擇的是分期付款方式，為什麼銀行簡訊通知卻是總金額?
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，同時為確保您的用卡安全性，故銀行端的簡訊內容是通知您核對消費總金額，信用卡帳單仍會是以分期的方式計算。
為什麼我輸入了信用卡卡號卻無法選擇分期付款?
請先確認您輸入的信用卡卡號為適用分期付款之銀行信用卡，以及最終結帳金額須滿TWD3,000元以上且未使用會員哩程折抵，即可使用信用卡分期付款功能。
付款方式可以將信用卡一次付清更改成分期付款嗎？或是分期付款改為一次付清嗎?
很抱歉，受限配合銀行規範，訂單成立後即無法直接做更改付款期數。
請問線上分期付款的授權和額度如何計算?
在您使用分期付款時，銀行將會確認您的信用卡額度是否高於商品總額，故請您在訂購前先確認信用卡的額度是高於商品總額，否則會訂購不成功。至於繳款時，是由銀行逐月在信用卡帳單向您收取，如您選擇分六期則會是分六個月逐月入帳。
分期付款的信用卡已到期，銀行發新卡給我，卡號不一樣怎麼辦?
由於您的分期付款是由您的信用卡銀行為您辦理，若您已更換新卡號，請您協助向信用卡銀行確認。
加價購品項有購買數量限制嗎?
同一個加價購商品最多僅能購買一件，但可同時購買不同的加價購商品，各品項仍以一件為限。
如訂單有加價購商品，要如何辦理退貨?
如需辦理主商品退貨，當主商品剩餘數量小於1時，加價購商品須補足原價差額； 如欲全單退貨，則須將主商品及加價購商品一併完整退回。
長榮航空聯名卡優惠方案與注意事項?
結帳流程選擇以國泰世華長榮航空聯名卡享貴賓9折優惠，美國運通長榮航空簽帳白金卡／金卡享95折優惠。聯名卡優惠方案不得與其他優惠方案合併使用，部分商品不適用聯名卡優惠，詳見商品或網站說明。
如遇連續假期是否仍正常出貨?
連假期間暫停出貨，連假期間訂單將於假期後第一個工作日開始依序出貨。
長榮樂e購拒絕交易及取消訂單之情形
使用本網站訂購商品後倘若發生訂購資料不全(包括但不限於姓名、電話、地址...等)致七個工作日聯絡不上、惡意退換貨或有任何本公司認為不適當而造成作業上困擾及損害之行為，本公司均可視情況拒絕交易或取消訂單。