您好!

FAQ

長榮樂e購網站商品價格是含稅嗎 ?

長榮樂e購網站商品皆已含稅。

請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎 ?

您必須完成所有的退貨手續,而當本公司確實收到退回商品確認無誤後,會立即進行您的退款手續。

我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我 ?

待您的退款資料齊全,信用卡付款直接退原信用卡帳戶,ATM將退至您指定之帳戶,預計三星期內將您的退款退還,如超過二十天仍未收到,請與客服人員聯絡。

以自付額加哩程購買商品之消費金額是否適用各種折扣及優惠活動?

否。因以自付額加哩程商品換購之商品已享價格優惠,故不再適用折扣或其他優惠活動,例:各種折扣方案、滿額折扣、滿額可加購或加送商品、滿額送電子購物金、生日禮金…。

打開購物袋時,畫面出現符合多種折扣優惠條件時,該如何選擇呢?

請務必勾選所有本次消費您所符合之折扣優惠條件,我們將會依最優惠條件提供您折扣以及可加贈或加購商品。

電子購物金使用規定為何?

電子購物金是本網站不定期舉辦活動時,提供顧客折抵消費之用(以自付額加哩程方式換購商品之消費金額除外),使用方式依活動辦法說明為主。每筆交易限使用一張電子購物金,若同時獲贈二張電子購物金以上時,抵扣方式可自行選擇使用次序。

退貨後是否會歸還該次消費使用之電子購物金?

是。惟促銷活動當次消費立即折抵則無法退還。

需要另加運費嗎 ?

不論消費金額皆免收運費。

請問電子購物金有使用期限嗎?

有。視當時活動規定之使用期限而定,除了生日禮金及季刊電子購物金於期限內可做保留之外,其餘電子購物金當次未使用即自動失效

為什麼我收到銀行簡訊的通知,扣款金額與實際訂購金額不一樣?

當您採用信用卡交易,刷完卡 時,可能會收到銀行發出的類似簡訊: "某月某日在海外刷卡交易, 金額為美金計價" 時為正常狀態,因本公司的信用卡認證透過國際信用卡機構處理,將交易金額以當天台幣兌美金匯率用美金取得授權,不過銀行發送帳單給您時仍會以原台幣金額計 價,不會有任何匯兌損失,請您安心完成交易。

退貨後是否會歸還該次消費使用之生日禮金200元?

否,生日禮金一經使用恕不退還。