1.商品售出一年內均享有免費保固維修服務：
要求服務前，請出示售後服務卡，方能認定商品是否仍在保固期間內，若已超過保固期將酌收零件維修費用（運費另計）。
2.商品保固範圍：拉桿、輪子、輪座、手把、邊鎖、邊扣鎖、對號鎖、金具、後鈕...等週邊零件（箱包外殼破裂、拉鍊損壞皆無法修補）。
3.任何維修商品，以收到商品起計，約為14工作天（不含例假日）。因考量零件取得，若為特殊維修商品，時效上會超過二個星期，請消費者見諒。
4.外殼、拉鍊部份〈含軟硬箱〉均無法維修，故不在保固項目內。若外力因素造成損壞，如機場託運、遊覽車/貨運人員甩摔等不可抗拒或非正常使用狀況下，歸屬為其責任，請逕向航空公司或旅行業者/貨運要求索賠，本公司不列於保固範圍內，這點請消費者特別注意！
5.本公司提供消費者乃秉持一年保固，三年維修之原則。只要在本公司任何連鎖專賣店購買，或為本公司Eminent品牌但非購自專賣店之商品，需返修者，均憑保固卡或相關購買憑證，例如發票，可享有一年免費維修，超出者酌收維修費用（運費另計）。
6.如欲維修，請至客服信箱上傳需維修的圖檔，維修人員會先評估相關費用，再以電話或mail告知消費者評估狀況。維修的商品可送至全省專賣店或直送回本公司(公司收件時間為週一至週五上班時間，專賣店為週一至週日營業時間皆可收件)。若是消費者不同意維修，會將商品送回專賣店或是以貨到付款的方式商品寄回。
◎ 尺寸：20吋登機箱(約56.6 X 39.8 X 24.8 CM)
◎ 重量：約2.8 KG
◎ 材質：100%德國Makrolon的純PC材質