行李箱保固與售後服務
1/行李箱售出一年內均享有免費保固維修服務：
啟用維修服務前，請出示售後服務卡，方能認定商品是否仍在保固期間內，若已超過保固期將酌收零件費用與運費。
2/商品保固範圍：拉桿、輪子、輪座、手把、邊鎖、邊扣鎖、對號鎖、金具、後鈕...等週邊零件。
3/任何維修商品均為14工作天，不含週休二日。因考量零件取得，在正常維修品下，若為特殊維修商品，時效上會超過二個星期，還請消費者見諒。
4/外殼部份〈含軟硬箱〉均不在保固項目內；因外力因素造成損壞，如機場託運、貨運寄送等因素，請逕向航空(貨運)公司提出索賠要求，本公司不列於保固範圍內，還請協助留意！
5/本公司提供消費者乃秉持一年保固，軟箱三年/硬箱五年/GOLD七年 保修之原則。只要在本公司任何連鎖專賣店購買，或為本公司Eminent品牌而不在本公司專賣店官方購物網購買，需返修者，均可憑保固卡或相關購買憑證，例如發票，均可享有一年免費維修，超過一年酌收零件費用。
6/維修的商品可以送至全省專賣店或是直接寄回本公司(請先來電詢問服務員)，維修人員會先評估維修費用，再以電話告知消費者確認。若是消費者不同意維修，會將商品送回專賣店或是以貨到付款的方式商品寄回。
營業人名稱 : 萬國通路股份有限公司
統一編號 : 73644351
◎ 訂單不限金額均免費宅配到府 ◎
1. 商品遞送範圍，以台灣、澎湖及金門地區為限(部分商品無法配送離島地區)，收寄地址不得為郵政信箱。
2. 我們提供全新商品，商品簽收後如需退、換，請於到貨七日內完整退回，逾期恕不接受。
商品返還時，需以原配送箱妥善包裝後退回，經客服人員確認商品原包裝完整，方受理後續；若無原配送箱、商品包裝不完整或本體破損，恐無法退貨。
3. 訂單成立後，訂購人會收到系統自動發放之電子確認信函，網站確認收到訂單款項後，將安排商品於七個工作天內(不含星期六、日及國定假日)以宅配方式送達；客製化商品及部份特殊品項，請依個別商品文案說明。
4. 參照消保法第19條第2項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條之規範，長榮樂e購所販售之商品如屬：(1) 易腐敗、保存期限較短或退貨時將逾期，(2) 客製化商品，(3) 報紙、期刊或雜誌，(4) 經拆封之影音商品或電腦軟體，(5) 經消費者同意而提供之有形媒介數位內容，(6) 已拆封個人衛生用品等，不適用七天鑑賞期，若非屬商品本身瑕疵或運送損毀則無法退貨，敬請諒解。