自購買日起憑購買憑證保固3個月
不負責修復之範圍:
◆ 非原廠之改裝及維修後商品
◆ 不適當使用或人為破壞
◆ 物料磨損、刮傷、刮痕
◆ 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
◆ 主體更新，如割裂、摔裂、摔破
◆ 拉鍊齒縫斷裂或脫落、整條拉鍊更新
◆ 整條周邊護條(U型管條、箱型四角)更新
◆ 內襯布、箱身外殼及隔層板不屬於保固範圍
◆ 無損壞要求零件更新清潔
◆ 清潔
◆ 肩(背)帶、鑰匙、衣架、配件換新(需另行付費)
◆ 經航空公司/海運託運途中，因人為處理不當所致之任何損壞，請在出關前向航空公司求償索賠
◆ 無法提供保固卡及明確購買憑證之商品，一律不列入保固權益，消費者應自行妥善保管其憑證
◎ 訂單不限金額均免費宅配到府 ◎
1. 商品遞送範圍，以台灣、澎湖及金門地區為限(部分商品無法配送離島地區)，收寄地址不得為郵政信箱。
2. 我們提供全新商品，商品簽收後如需退、換，請於到貨七日內完整退回，逾期恕不接受。
商品返還時，需以原配送箱妥善包裝後退回，經客服人員確認商品原包裝完整，方受理後續；若無原配送箱、商品包裝不完整或本體破損，恐無法退貨。
3. 訂單成立後，訂購人會收到系統自動發放之電子確認信函，網站確認收到訂單款項後，將安排商品於七個工作天內(不含星期六、日及國定假日)以宅配方式送達；客製化商品及部份特殊品項，請依個別商品文案說明。
4. 參照消保法第19條第2項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條之規範，長榮樂e購所販售之商品如屬：(1) 易腐敗、保存期限較短或退貨時將逾期，(2) 客製化商品，(3) 報紙、期刊或雜誌，(4) 經拆封之影音商品或電腦軟體，(5) 經消費者同意而提供之有形媒介數位內容，(6) 已拆封個人衛生用品等，不適用七天鑑賞期，若非屬商品本身瑕疵或運送損毀則無法退貨，敬請諒解。